Vincule as fotos ao seu item atual no armazém, confira tamanho, cor e quantidade e examine os detalhes importantes. Resolva opção errada ou defeito visível antes de embalar. A contagem QC do catálogo indica fotos registradas; não significa aprovação na inspeção nem que as imagens sejam do seu pedido.
Encontre as fotos do seu item
Na conta Hoobuy, abra a área do usuário, o armazém e o registro do item. Confira ID e opção comprada. Se a inspeção estiver incompleta, pergunte pelo registro: entrega no rastreamento doméstico não significa fotos prontas.
Fotos encontradas na planilha podem ser de outro comprador, unidade ou lote. Use-as para formular perguntas sobre o anúncio; use as evidências do seu pedido para decidir se o item recebido corresponde à compra.
Confira identidade e condição visível
Confira modelo, etiqueta de tamanho, cor e quantidade antes dos detalhes cosméticos. Uma foto nítida do tamanho errado continua mostrando a opção errada. Examine o par junto e compare acessórios com o conteúdo anunciado.
Luz, inclinação da câmera e compressão alteram aparência de cor ou formato. Se a diferença pode ser fotográfica, peça um ângulo claro antes de tratar uma impressão incerta como defeito confirmado.
| Produto | Ângulos úteis | Pergunta |
|---|---|---|
| Tênis | Laterais, calcanhares, solas e etiquetas de tamanho. | O par e os detalhes visíveis correspondem à opção pedida? |
| Moletons e camisetas | Frente, costas, etiqueta, costuras e medidas planas. | Estampa, tamanho e medidas conferem? |
| Bolsas e bonés | Fechos, fixação de alças, forro e ajuste. | As peças estão presentes e os pontos de fixação parecem íntegros? |
| Eletrônicos | Modelo, portas, acessórios e testes disponíveis. | É a versão pedida e quais funções foram realmente testadas? |
Compare medidas da mesma forma
Estenda a roupa sem esticar. Compare largura reta do peito com a mesma medida numa peça que serve. Use o ponto inicial do anúncio: ombro à barra e gola à barra não são equivalentes.
Uma largura plana de 58 cm não equivale à circunferência corporal de 58 cm. Dobrá-la oferece só uma aproximação, sem explicar ombros, elasticidade ou preferência. A ilustração mostra direções, não uma peça testada.
Decida se mantém, esclarece ou abre uma reclamação
Escolha a ação pela evidência. Etiqueta errada e vista ausente pedem mensagens distintas. Guarde fotos atuais e opção comprada juntas para que o responsável entenda sem reconstruir o pedido.
| Constatação | Próximo passo |
|---|---|
| Etiquetas, quantidade e detalhes visíveis conferem | Termine a análise de tamanho e condição antes de embalar. |
| Etiqueta ilegível ou ângulo ausente | Peça a imagem ou medida específica; confira eventual custo. |
| Rasgo, variação errada ou peça ausente | Guarde evidências e solicite pós-venda antes do envio. |
| Cor ou formato incerto em uma foto | Compare outros ângulos e iluminação antes de declarar defeito. |
Peça um detalhe faltante com clareza
Identifique a vista necessária e a pergunta que ela resolve. Confira serviços de foto ou medição e custos antes de aceitar. Não peça abertura de lacres ou teste destrutivo sem entender o efeito na devolução.
ID do item no armazém: [ID] Opção pedida: [tamanho, cor, versão] Detalhe incerto: [área específica] Envie [foto legível da etiqueta / medida plana do peito / imagem da peça ausente]. Confirme qualquer cobrança adicional antes do serviço.
Reconheça os limites das fotografias
Fotos não autenticam marcas, medem cheiro, comprovam componentes internos nem conforto duradouro. Carcaça não prova bateria ou desempenho. Identifique a evidência exigida para cada função e pergunte se a inspeção existe.
Diante de divergência, consulte devoluções e trocas. Após conferir, siga o processo do armazém ao pacote. Compare novos tênis ou camisetas pelos mesmos critérios.
Perguntas frequentes
Mais fotos de QC são sempre melhores?
Não. Ângulos relevantes, etiquetas legíveis e correspondência com o item importam mais que a quantidade.
QC comprova autenticidade?
Não. Fotos e contagens do catálogo não são serviço ou certificado de autenticação.
Devo enviar o pacote com uma devolução em aberto?
Resolva o tratamento do item antes de solicitar embalagem ou envio internacional.