Armazenado indica a etapa no armazém, não a entrega internacional. Abra área do usuário → armazém, confira o item e suas evidências QC e selecione produtos elegíveis para envio. Confirme destinatário, rota e embalagem antes de pagar o frete internacional indicado no pacote.
Abra o registro do armazém e o pedido
Abra área do usuário, armazém e item correspondente ao pedido. Guarde ID de compra e ID de armazém juntos: o primeiro identifica a aquisição; o segundo, a mercadoria recebida e o próximo tratamento.
Se não houver registro, compare estado do pedido, rastreamento doméstico e mensagem recente. Entrega do vendedor não equivale a registro concluído no armazém. Envie ambos os IDs ao perguntar sobre a diferença.
| Registro | O que informa |
|---|---|
| Pedido do produto | O que foi comprado, variação e andamento da compra. |
| Rastreamento local | Trajeto do vendedor ao armazém na China. |
| Item no armazém | Recebimento, fotos de QC e opções de armazenagem. |
| Pacote internacional | Itens escolhidos, frete, embalagem e rastreamento. |
Conclua as verificações do item
Compare tamanho, cor, quantidade e peças com o pedido pela lista de QC. Leia separadamente prazo pós-venda e armazenagem.
Para etiqueta errada ou peça ausente, resolva devolução ou troca antes de embalar. Se falta apenas uma medida, peça o detalhe e confirme eventual serviço adicional.
Selecione itens compatíveis e solicite o envio
No armazém, selecione os itens do pacote e solicite envio. Confira destinatário, destino e rotas disponíveis. Identifique corretamente baterias, perfumes, líquidos e peças frágeis: receber junto não torna tudo compatível com a mesma rota.
Escolha a embalagem conscientemente. A caixa do tênis preserva a apresentação, mas aumenta volume; removê-la muda proteção e opções de devolução. Não descarte caixas de itens com retorno pendente.
- Todos os IDs selecionados pertencem a este pacote.
- Dúvidas de QC e pós-venda foram resolvidas.
- Nome, endereço, CEP e contato do destinatário estão corretos.
- A rota aceita o conteúdo real.
- Instruções de embalagem e serviços extras estão claros.
Revise o pagamento do frete internacional
Pagamento do produto não significa frete internacional pago. Confira valor e serviço no registro do pacote. O guia de custos de frete explica peso e dimensões embalados.
Registre ID e pagamento e acompanhe preparação e despacho. Etiqueta ou número de rastreamento pode existir antes do recebimento pela transportadora. Leia os eventos, não apenas o número. Antes de pagar o frete internacional, consulte o guia de alfândega e impostos para considerar possíveis cobranças no destino junto com a cotação de envio.
Se um item armazenado não puder ser enviado
Leia a mensagem exata do item ou envio. Não altere campos sem relação repetidamente. Identifique se o bloqueio é item, rota, endereço, pagamento ou tratamento; envie ID afetado e captura ao pedir ajuda.
| O que aparece | Confira |
|---|---|
| Nenhuma rota elegível | Destino, conteúdo, peso, dimensões e restrições. |
| Um item não pode ser selecionado | Estado da inspeção ou pós-venda e mensagem específica. |
| Saldo pendente | Cobrança do pacote e valor exato não pago. |
| Erro de endereço | Campos exigidos, formato do CEP e país ou região. |
Acompanhe o registro correto
Concluídas as verificações, acompanhe preparação, pagamento e despacho. Se esperar outra compra, confira primeiro o tempo restante do item mais antigo. Vincule cada prazo a uma ação para a consolidação não virar inatividade.
Use o guia de armazenagem para chegadas em datas distintas. Depois do despacho internacional, acompanhe a transportadora do pacote; o rastreamento doméstico pertence ao trajeto anterior.
Perguntas frequentes
Armazenado significa que o pacote já está vindo?
Não. É uma etapa do armazém; o despacho internacional aparece no registro do pacote.
Posso esperar outros itens?
Planeje conforme opções do armazém, prazo de cada item e janela separada de devolução.